Jak utemperować trudnego pracownika?
„Nie da się”. „Zawsze tak robiliśmy”. „Nie jesteś moim szefem”. Znasz te odpowiedzi — tylko co powiedzieć, żeby rozmowa ruszyła dalej?
Ten ebook pomoże ci przygotować się do rozmów, które najchętniej odkładałbyś na później. Opisujemy 18 trudnych postaw pracowników – od odmowy współpracy i unikania odpowiedzialności po podważanie twojego autorytetu i prowokowanie konfliktów.
Przy każdej postawie znajdziesz:
- Możliwe przyczyny zachowania, żeby lepiej dobrać sposób działania.
- Sposoby reagowania, które możesz wykorzystać w swojej pracy.
- Przykładowy dialog, pokazujący, jak zacząć rozmowę i odpowiadać na kolejne wymówki czy zastrzeżenia.
eBook otrzymujesz w dwóch formatach: PDF i EPUB — do czytania na komputerze, telefonie lub czytniku. Przeczytaj bezpłatny fragment: wstęp i dwa pierwsze rozdziały (PDF).
Autor: Michał Żelazny — manager z kilkunastoletnim doświadczeniem w zarządzaniu projektami i zespołami w budownictwie, IT, marketingu i analityce.