Regulamin zakupów

Regulamin zakupów w Zero BS Management

Obowiązuje od: 9 października 2026 r. — wersja 3

Regulamin określa zasady zakupu kursów online, e-booków, konsultacji i biletów na wydarzenia za pośrednictwem platformy kursy.zerobs.pl.

1. Sprzedawca i podstawowe pojęcia

1.1. Sprzedawcą i organizatorem wydarzeń jest ISM Igor Mróz, ul. Lea 12b/15, 30-048 Kraków, NIP: 8992514917, REGON: 121868970, dalej „Sprzedawca”.

1.2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:

1.3. Platforma oznacza serwis internetowy dostępny pod adresem kursy.zerobs.pl.

1.4. Kupujący oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo inną jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.

1.5. Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.

1.7. Produkty oznaczają dostępne w ofercie:

  • kursy online – nagrania i materiały edukacyjne udostępniane na Platformie,
  • e-booki – publikacje cyfrowe w formatach wskazanych w opisie produktu,
  • konsultacje – usługi świadczone w uzgodnionym terminie i zakresie,
  • bilety – uprawnienia do udziału w określonym wydarzeniu.

1.8. Konto oznacza indywidualne konto użytkownika Platformy, powiązane z jego adresem e-mail, umożliwiające korzystanie z zakupionych Produktów i funkcji Platformy.

1.9. Szczegółowy zakres Produktu, jego cena oraz dodatkowe wymagania są przedstawiane w ofercie przed zakupem. Oferta i Regulamin określają warunki zawieranej umowy.

1.10. Uczestnik oznacza osobę wskazaną przez Kupującego jako uprawnioną do korzystania z kursu, konsultacji lub udziału w wydarzeniu. Kupujący i Uczestnik nie muszą być tą samą osobą. E-book jest przeznaczony dla Kupującego.

2. Płatności

2.1. Dostępne sposoby płatności są wskazane w formularzu zamówienia.

2.2. Płatności przez Przelewy24 obsługuje PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.

2.3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty. Cena podana w podsumowaniu zamówienia uwzględnia należne podatki.

2.4. Sprzedawca nie dolicza niewskazanych przed zakupem opłat manipulacyjnych ani prowizji operatora płatności.

2.5. Dokumenty sprzedaży są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kupujący podaje dane potrzebne do ich wystawienia. Akceptując Regulamin, zgadza się na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, z uwzględnieniem obowiązujących zasad ich wystawiania i udostępniania.

3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

3.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Platformy przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.

3.2. Kupujący wybiera Produkt, wypełnia formularz zamówienia, podaje prawidłowe dane kontaktowe oraz dane do faktury, jeśli są potrzebne, i akceptuje Regulamin.

3.3. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku wskazującego obowiązek zapłaty. Przed jego użyciem Kupujący może sprawdzić i poprawić dane zamówienia.

3.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

3.5. Kupujący otrzymuje na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub jej załączniku, potwierdzenie umowy i jej warunków, w tym Regulamin oraz potwierdzenie udzielonych zgód dotyczących wcześniejszego dostarczania treści cyfrowych lub wykonywania usług.

3.6. Termin płatności jest wskazany podczas składania zamówienia lub w instrukcji płatności. Nieopłacone zamówienie może zostać anulowane po upływie tego terminu.

3.7. Regulamin można przed zakupem nieodpłatnie odczytać, zapisać i wydrukować.

3.8. Kupujący może zamówić wejściówkę dla innej osoby lub kilka wejściówek dla różnych osób, jeżeli umożliwia to formularz zamówienia albo zostało to uzgodnione ze Sprzedawcą. Dane Uczestników należy podać w przeznaczonym do tego polu formularza lub przekazać w uzgodniony sposób. Samo wpisanie kilku nazwisk w uwagach nie zwiększa liczby zakupionych wejściówek.

3.9. Przy zakupie dla firmy dane Kupującego i dane do faktury są podawane oddzielnie od danych Uczestników. Jeden zakupiony dostęp lub bilet uprawnia do korzystania jedną osobę, chyba że oferta wyraźnie przewiduje inaczej.

3.10. Osoba składająca zamówienie w imieniu firmy powinna być uprawniona do jej reprezentowania. Zakup na firmę nie wyłącza ochrony przysługującej Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli spełnione są ustawowe warunki.

3.11. Oświadczenia dotyczące umowy, w tym odstąpienia i skorzystania z gwarancji satysfakcji, składa Kupujący lub upoważniona przez niego osoba. Zwrot płatności jest dokonywany Kupującemu na zasadach określonych w Regulaminie, a nie automatycznie Uczestnikowi.

3.12. Zmiana osoby wskazanej na bilecie jest możliwa po uzgodnieniu ze Sprzedawcą przed rozpoczęciem wydarzenia. Nie powoduje zwiększenia liczby zakupionych miejsc ani automatycznej zmiany wybranego warsztatu. Zmiana danych odbiorcy nie stanowi nowego zakupu i nie rozpoczyna na nowo terminów wynikających z pierwotnej umowy.

4. Konto i wymagania techniczne

4.1. Konto jest prowadzone nieodpłatnie. Dostęp do płatnych Produktów wymaga ich zakupu.

4.2. Do korzystania z Platformy potrzebne są:

  • urządzenie z dostępem do internetu,
  • aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies,
  • aktywny adres e-mail,
  • oprogramowanie umożliwiające odczyt zakupionych plików, np. PDF lub EPUB,
  • w przypadku nagrań i konsultacji online – połączenie internetowe pozwalające na odtwarzanie wideo lub udział w rozmowie.

4.3. Dodatkowe wymagania, jeżeli dotyczą danego Produktu, są wskazywane w jego opisie przed zakupem.

4.4. Użytkownik powinien chronić dane do logowania i nie udostępniać konta innym osobom. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Platformy. Przy zakupie kilku indywidualnych dostępów do kursu każdy Uczestnik korzysta z własnego konta.

4.5. Użytkownik może poprosić o usunięcie konta, pisząc na team@zerobs.pl. Jeżeli konto zapewnia dostęp do nadal aktywnych zakupów, Sprzedawca przed jego usunięciem wyjaśni skutki tej operacji. Samo żądanie usunięcia konta nie oznacza odstąpienia od umowy zakupu ani automatycznego prawa do zwrotu ceny.

5. Dostarczenie i realizacja Produktów

5.1. Po potwierdzeniu płatności Sprzedawca przekazuje mailowo informacje potrzebne do korzystania z zakupionego Produktu. Kursy i e-booki są udostępniane nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności, z uwzględnieniem zasad wcześniejszego dostarczania treści cyfrowych określonych w punkcie 8.

5.2. Dostęp do kursu online trwa 365 dni od dnia zakupu, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano dłuższy okres. Pierwsze logowanie nie rozpoczyna tego terminu na nowo.

5.3. Dostęp do zakupionego e-booka jest bezterminowy. Kupujący może pobrać plik i zachować go na własnym urządzeniu.

5.4. Zakończenie okresu dostępu do kursu lub odbycie się wydarzenia nie powoduje dezaktywacji konta ani utraty dostępu do innych zakupionych Produktów.

5.5. Termin i sposób realizacji konsultacji są uzgadniane z Kupującym lub wskazanym przez niego Uczestnikiem. Zakres oraz czas trwania konsultacji wynikają z zakupionej oferty. Jeżeli konsultacja ma rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, zastosowanie mają zasady określone w punkcie 8.

5.6. Bilet uprawnia do udziału w wydarzeniu wskazanym w ofercie, w określonym terminie i miejscu. Niewykorzystany bilet nie przechodzi automatycznie na kolejną edycję wydarzenia. Zasady odstąpienia i rezygnacji określa punkt 8; zachowane pozostają uprawnienia związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.

5.7. W razie odwołania wydarzenia przez Organizatora Kupujący otrzymuje zwrot ceny biletu w terminie 14 dni od odwołania. W razie zmiany terminu lub miejsca wydarzenia Kupujący może zaakceptować zmianę albo zrezygnować i otrzymać zwrot ceny biletu w terminie 14 dni od zgłoszenia rezygnacji. Nie ogranicza to pozostałych ustawowych uprawnień Kupującego.

5.8. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować konsultacji w uzgodnionym terminie, proponuje nowy termin. Kupujący może go zaakceptować albo otrzymać zwrot płatności za niezrealizowaną usługę w terminie 14 dni od zgłoszenia rezygnacji.

5.9. Sprzedawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności treści lub usług cyfrowych z umową, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, przez okres wymagany przepisami i informuje o ich dostępności. Nie oznacza to obietnicy nieograniczonego rozszerzania programu kursu ani dostarczania wszystkich przyszłych wydań e-booka.

6. Korzystanie z materiałów i prawa autorskie

6.1. Zakup kursu uprawnia Kupującego albo wskazanego Uczestnika do korzystania z materiałów na własne potrzeby edukacyjne i zawodowe, w zakresie wskazanym w ofercie. Zakup e-booka uprawnia do takiego korzystania Kupującego. Zdobyta wiedza może być wykorzystywana w pracy zawodowej. Zakup jednego dostępu przez firmę nie oznacza licencji na korzystanie przez wszystkich jej pracowników.

6.2. Zakup nie przenosi praw autorskich do materiałów. Prawa te należą do Sprzedawcy albo innych uprawnionych osób.

6.3. Bez odpowiedniego zezwolenia nie wolno odsprzedawać materiałów, publicznie ich udostępniać, rozpowszechniać kopii ani udostępniać innym osobom dostępu do kursu. Ograniczenia te nie naruszają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów o dozwolonym użytku.

6.4. Materiały przeznaczone do samodzielnego uzupełniania lub wykorzystania w pracy można stosować zgodnie z ich przeznaczeniem i zasadami podanymi przy materiale.

6.5. W przypadku stwierdzonego naruszenia praw do materiałów Sprzedawca może wezwać do zaprzestania naruszenia oraz dochodzić roszczeń na zasadach przewidzianych prawem. Ewentualne ograniczenie dostępu powinno być uzasadnione, proporcjonalne i nie obejmować innych, niezwiązanych z naruszeniem zakupów.

7. Reklamacje

7.1. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie Produktów zgodnych z umową, w tym z opisem przedstawionym przy zakupie, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

7.2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres team@zerobs.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy podać dane pozwalające zidentyfikować zakup, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Numer zamówienia jest pomocny, ale jego brak nie uniemożliwia złożenia reklamacji.

7.3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany przez Kupującego.

7.4. W przypadku niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Następuje to nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

7.5. W przypadkach przewidzianych w tej ustawie Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca odmawia jego dokonania zgodnie z ustawą, nie usuwa niezgodności albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych uprawnień.

7.6. Uprawnienia dotyczące niezgodności treści lub usług cyfrowych z umową przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

7.7. Pozostali Kupujący mogą zgłaszać reklamacje na podstawie właściwych przepisów i zawartej umowy. Dobrowolna gwarancja satysfakcji nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowych praw Kupującego.

8. Odstąpienie od umowy i gwarancja satysfakcji

Ustawowe odstąpienie od umowy

8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez Platformę w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem zasad i wyjątków opisanych poniżej.

8.2. Oświadczenie można przesłać mailowo na adres team@zerobs.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Wystarczy jednoznaczna informacja o odstąpieniu oraz dane pozwalające zidentyfikować umowę. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.3. Sprzedawca zwraca płatności objęte odstąpieniem nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca nie potrąca prowizji operatora ani opłat manipulacyjnych. Rozliczenie wykonanej części konsultacji następuje wyłącznie na zasadach wskazanych w punkcie 8.8.

Kursy online i e-booki

8.4. Dostarczenie płatnych treści cyfrowych przed upływem 14 dni wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Kupującego oraz przyjęcia przez niego do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu ich dostarczania. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz otrzymania tej zgody i przyjęcia informacji do wiadomości na trwałym nośniku.

8.5. Po spełnieniu warunków wskazanych w punkcie 8.4 i rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych Kupujący traci ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tych treści. Nie ogranicza to prawa do reklamacji ani dobrowolnej gwarancji satysfakcji, jeżeli Produkt jest nią objęty.

8.6. Bez zgody na wcześniejsze dostarczenie treści cyfrowych są one udostępniane po upływie terminu na odstąpienie od umowy. W przypadku zamówienia obejmującego różne Produkty zgoda dotycząca treści cyfrowych nie obejmuje konsultacji ani udziału w wydarzeniu.

Konsultacje

8.7. Jeżeli konsultacja ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Sprzedawca uzyskuje wyraźne żądanie i zgodę Kupującego na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia. Przed rozpoczęciem informuje go o zasadach rozliczenia wykonanej części usługi oraz o utracie prawa odstąpienia po jej pełnym wykonaniu. Kupujący przyjmuje tę informację do wiadomości.

8.8. Jeżeli Kupujący odstępuje od umowy po rozpoczęciu świadczenia konsultacji na jego wyraźne żądanie, ale przed jej pełnym wykonaniem, ponosi koszt świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, o ile zostały spełnione ustawowe warunki takiego rozliczenia. Kwotę ustala się proporcjonalnie do wykonanej części usługi, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny, a gdy jest ona nadmierna – wartości rynkowej wykonanego świadczenia.

8.9. Po pełnym wykonaniu odpłatnej konsultacji Kupujący traci prawo odstąpienia, jeżeli usługa została wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą, a przed jej rozpoczęciem został poinformowany o utracie tego prawa po pełnym wykonaniu i przyjął tę informację do wiadomości.

Bilety na wydarzenia

8.10. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku biletów na wydarzenia stanowiące usługi związane z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Wyłączenie to wynika z przepisów i nie wymaga odrębnej zgody Kupującego. Nie obejmuje wydarzeń niespełniających przesłanek tego przepisu.

8.11. W przypadkach objętych punktem 8.10 zmiana planów lub nieobecność Uczestnika nie stanowi podstawy do zwrotu ceny biletu. Kupujący może uzgodnić zmianę osoby uczestniczącej na zasadach punktu 3.12. Wyłączenie odstąpienia nie ogranicza reklamacji ani uprawnień w razie odwołania wydarzenia, zmiany jego terminu lub miejsca, niewykonania albo nienależytego wykonania umowy.

Dobrowolna gwarancja satysfakcji

8.12. Wybrane Produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją satysfakcji. Informacja o jej dostępności, terminie i zakresie jest podawana w ofercie przed zakupem. Gwarancja nie obejmuje automatycznie wszystkich Produktów ani wszystkich elementów pakietu. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, mogą z niej korzystać również Kupujący będący firmami.

8.13. Jeżeli oferta przewiduje 3-dniową gwarancję satysfakcji, Kupujący może z niej skorzystać, przesyłając zgłoszenie na team@zerobs.pl w ciągu 3 dni od zakupu. Nie musi uzasadniać swojej decyzji. Jeżeli oferta przewiduje dłuższy termin, obowiązuje termin korzystniejszy dla Kupującego.

8.14. W ramach gwarancji Sprzedawca zwraca całą cenę zapłaconą za Produkt objęty gwarancją w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

8.15. Z gwarancji satysfakcji można skorzystać jednokrotnie w odniesieniu do danego kursu i tej samej osoby korzystającej z niego. Po zwrocie w ramach gwarancji ponowny zakup tego kursu dla tej samej osoby nie jest nią objęty, niezależnie od tego, kto dokonuje zakupu. Nie zabrania to ponownego zakupu i nie ogranicza ustawowych praw Kupującego.

8.16. Zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i utrata ustawowego prawa odstąpienia nie pozbawiają Kupującego możliwości skorzystania z gwarancji satysfakcji na powyższych zasadach.

8.17. Po skutecznym odstąpieniu lub skorzystaniu z gwarancji dostęp do zwróconego Produktu zostaje wyłączony. Kupujący oraz Uczestnik korzystający z tego Produktu powinni zaprzestać korzystania z objętych zwrotem treści cyfrowych i ich udostępniania oraz usunąć pobrane kopie. Konto i pozostałe zakupy pozostają dostępne.

9. Dane osobowe i pliki cookies

9.1. Administratorem danych osobowych jest ISM Igor Mróz. Informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, ich odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności, obejmującej również Platformę.

9.2. Polityka prywatności opisuje także zasady wykorzystywania plików cookies. Akceptacja Regulaminu nie zastępuje zgód wymaganych na korzystanie z opcjonalnych plików cookies ani zgody na marketing.

9.3. Przy zakupie wejściówek lub dostępu do kursu dla innych osób Kupujący przekazuje wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia. Sprzedawca przekazuje tym osobom wymagane informacje o przetwarzaniu ich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wskazanie osoby jako Uczestnika nie oznacza jej zgody na marketing ani na promocyjne wykorzystanie jej wizerunku.

10. Zdjęcia i nagrania z wydarzeń

10.1. Organizator może wykonywać zdjęcia i nagrania dokumentujące przebieg wydarzeń oraz wykorzystywać je w relacjach i promocji wydarzeń Zero BS Management, w szczególności na swoich stronach internetowych i profilach w mediach społecznościowych, z poszanowaniem przepisów dotyczących wizerunku i ochrony danych osobowych.

10.2. Rozpowszechnianie wizerunku uczestnika stanowiącego jedynie szczegół większej całości, takiej jak zgromadzenie lub publiczna impreza, nie wymaga odrębnego zezwolenia w przypadkach przewidzianych prawem.

10.3. W pozostałych przypadkach Organizator uzyskuje odrębną zgodę na rozpowszechnianie wizerunku. Udzielenie zgody jest dobrowolne i nie stanowi warunku zakupu biletu ani udziału w wydarzeniu. Sam zakup biletu nie oznacza zgody na promocyjne wykorzystanie indywidualnych wypowiedzi uczestnika.

10.4. Pytania i zgłoszenia dotyczące wykorzystania wizerunku można kierować na team@zerobs.pl. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa uczestników określa Polityka prywatności.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

11.1. Sprzedawca wyraża zgodę na podjęcie próby polubownego rozwiązania sporu z Konsumentem, w tym w drodze mediacji. Szczegóły postępowania są ustalane z uwzględnieniem rodzaju sporu i zasad działania właściwej instytucji.

11.2. Konsument może skorzystać w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego podmiotu prowadzącego pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich, w tym Inspekcji Handlowej w zakresie jej właściwości.

11.3. Informacje o dostępnych sposobach rozwiązywania sporów znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych możliwości nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Sprzedawca zapewnia działanie Platformy i dostęp do zakupionych Produktów zgodnie z umową. Prace techniczne mogą powodować przejściowe przerwy w dostępności. Sprzedawca ogranicza ich czas do niezbędnego minimum i w miarę możliwości informuje o planowanych przerwach z wyprzedzeniem. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień Kupującego.

12.2. Sprzedawca może aktualizować Regulamin. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

12.3. Data obowiązywania danej wersji Regulaminu jest wskazana na jego początku. Poprzednie wersje są udostępniane przez Sprzedawcę na żądanie.

12.4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Kupującemu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, jeżeli przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Jego użycie nie jest obowiązkowe.

Adresat: ISM Igor Mróz, ul. Lea 12b/15, 30-048 Kraków, e-mail: team@zerobs.pl.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

  • Produkt lub usługa: ………………………………………………..
  • Data zawarcia umowy: ………………………………………………..
  • Numer zamówienia, jeśli jest znany: ………………………………………………..
  • Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ………………………………………………..
  • Adres konsumenta/konsumentów: ………………………………………………..
  • Data: ………………………………………………..
  • Podpis konsumenta/konsumentów – wyłącznie przy formularzu papierowym: ………………………………………………..